风暴中心,上海正成为保险后援中心聚集地

2019-11-09 15:08 来源:未知

上海正在成为保险公司功能性总部的聚集地。目前,平安、太平、国寿、大地、华泰等多家保险公司都把各种后援中心选在了上海。后援中心建成后,这些保险集团旗下的财险、寿险、养老险、健康险、信托以及资产公司的后台系统可以得到全面整合,以实现完全标准化的综合服务的目标,发挥各子公司之间的协同效应和集团整体优势。  看好上海金融前景  如同许多外资保险公司选择上海作为总部一样,保险公司选择在上海建后援中心,是看好上海金融中心发展的良好前景以及得天独厚的市场带头作用,逐步把业务向全国其他省市推进。  对保险公司而言,耗资数亿元建设全国后援中心都是一项重大的战略决策,选址更能显示出这些机构对某一个区域性市场的发展态度,如上海土地资源的稀缺性也为保险公司这笔投资带来安全、可期的资产增长。  大地保险总裁蒋明表示,按照大地保险“总成本控制,低成本扩张”的发展思路,后援中心建设要考虑建造成本。就目前看来,上海正在全力建设国际金融中心,已经为建设后援中心创造了许多有利条件,但其他一些城市也有值得关注的亮点,最终还是要根据成本和当地政策来决定。  竞争者逐渐增多  成都、深圳等地也开始进入保险公司后援中心的选择范围。中国平安首先在上海建立了全国后援中心,但由于集团旗下各机构业务的快速发展,很快萌生了第二个后援中心的建设需求。这一次平安选在了地价、运营和人力成本相对便宜的成都。在获批车险电话营销业务之后,总部位于上海的太平洋产险把电话销售中心选址在了深圳。同时,记者从有关渠道获悉,人保财险南方呼叫中心,最终也将转移到珠三角地区。  太平洋产险相关负责人表示,虽然总部设在上海,但还是选择在深圳建立电话销售中心,主要是考虑到当地已经具备较为完善的电销环境。同时,相对便宜的建设成本也是考量的关键因素。  也有业内人士认为,人保财险和太平洋产险同时将电销中心安建在南方城市,一方面是出于业务发展需要考虑,试图进一步扩大公司在珠三角地区的影响力;另一方面,呼叫中心不受地域影响,完全可以选择地价便宜、政策优惠的城市,还可以达到异地备份的目的。  加大机构吸纳力度  国内保险机构已达百余家,但绝大多数尚不适合于建立统一的后台管理模式,只有那些同时拥有产、寿、养老等多块牌照的保险集团公司需求会比较迫切。据悉,这些集团公司客户数量、渠道和产品已经达到一定规模,因此需要这样集中平台用以升级后台运营效率。  目前,不少保险公司还处于前期发展阶段,在为机构铺点和业务规模而努力,对整合资源的需求并不高。尤其对财险公司来说,在没有实现全国通赔服务的前提下,建立全国性后援中心意义不大。然而,国内大多保险公司虽无短期需求,但从长远发展的角度看,建立后援中心仍是一个趋势。  有业内学者认为,上海国际金融中心建设应该主动引入更多的金融机构,并鼓励他们把更多的功能性机构搬到上海来。(苏微佳)

近日,中国保监会批准人保财险和太平洋产险扩大电话车险经营区域,同时,又发给民安保险一张覆盖全国18个地区的车险电销执照,这意味着电话车险的竞争从局部向全国渗透。电话车险条款参照普通车险,可以享受15%的费率优势。

同质化产品难以形成差异化竞争,车险竞争指向服务质量几成定局。

车险电销三分天下

4月2日,保监会批复太平洋产险关于申请扩大电话车险开办区域的请示,同意该公司在北京、上海、天津、广东、浙江、江苏、重庆等19个地区使用神行车保机动车保险条款、费率。此前,太平洋产险车险电销开办区域只限于上海、无锡和东莞3个地区。

此前7天,人保财险“直通车”也拿到了电话车险的全国经营许可证。该公司已经落成的一南一北两个呼叫中心,将挑战平安车险在电销渠道独大的局面。产险市场“三分天下”格局也即将在车险电销渠道上演。

车险电销渠道的主体还会继续增加。全国40余家财产险公司中,有意涉足车险电销渠道的公司还有很多,毕竟该渠道产品具有15%先天费率优势。虽然大地、阳光、天平、渤海、安邦和民安也相继获得了车险电销的资质,但就如同传统渠道竞争一样,相同价格情况下,大公司在品牌和服务上的优势逐渐发挥作用。

不过,并不是所有财产险公司都看好自己在车险电销渠道中的生存。某财产险公司相关负责人表示,保险公司要符合保监会开办车险电话营销的基本条件,往往需要前期投入大量资金,其中就包括耗资巨大的全国呼叫中心建设。这对现金流紧缺、资本金不足的财险公司而言,是个难题。

渠道竞争潜力有限

平安财险是全国首家获得车险电销牌照的公司,该渠道市场份额占有率一度高达80%。随着越来越多竞争主体的加入,原本廉价的车险电销业务,经营成本也开始上升。保险公司为了确保市场份额,进行大量宣传,如平安财险邀请了身价不菲的“小沈阳”代言车险电销。

在国外发达保险市场,电话营销已经成为车险业务的主流渠道;而在国内,电销渠道刚刚兴起,虽然有15%费率优惠助阵,但业务占比相当有限。

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